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La personne à l’autre bout du fil

À l’aéroport à votre arrivée. Au téléphone jusqu’à votre dernier contrôle.

Un coordinateur est désigné dans votre langue. La même personne vous suit à chaque étape, et vous ne reprenez jamais la conversation depuis le début.

Notre mission

Notre mission est d’aider les patients internationaux et leurs familles à accéder aux soins en Turquie avec une information claire, une organisation soignée et un accompagnement sur lequel ils peuvent compter, dans toutes les spécialités que nous coordonnons auprès de nos hôpitaux partenaires.

Nous prenons au sérieux la situation médicale et les inquiétudes de chaque patient et restons à ses côtés tout au long du parcours : de la première demande médicale et des documents demandés par l’hôpital jusqu’au traitement et au séjour hospitalier, puis au suivi après le retour. Pour nous, la coordination ne se limite pas à prendre des rendez-vous. La confiance, la transparence et l’attention portée à la personne passent en premier, et nous voulons être un pont fiable entre le pays de nos patients et la Turquie.

Notre vision

Nous voulons être un intermédiaire de tourisme de santé de confiance pour les patients internationaux, en réunissant l’expertise médicale de nos hôpitaux partenaires en Turquie et un accompagnement qui franchit les langues et les frontières.

Au-delà du volet médical, nous suivons les standards internationaux en matière de transparence juridique, d’éthique, de communication multilingue et de suivi à long terme, afin que les patients et leurs familles puissent se concentrer sur leur traitement.

Les principes de notre président

Avant de fonder MedAssist, notre président du conseil d’administration, Orhan Arslan, a travaillé de longues années dans le secteur de la santé, et il a lui-même été patient. Cette expérience fonde trois principes : nous donnons une information exacte et complète ; nous ne suscitons pas d’espoirs au-delà de ce que les médecins traitants peuvent affirmer ; et nous n’orientons jamais personne vers des voies illégales.

La personne derrière MedAssist

Orhan Arslan

Président du conseil d’administration

Orhan Arslan est le fondateur et président du conseil d’administration de MedAssist. Il travaille dans le tourisme de santé depuis 2018. Il contribue aussi à des travaux académiques lors de congrès et de conférences nationaux et internationaux.

Né en 1967, il étudie la gestion de la santé à l’université Hacettepe de 1986 à 1991. Il y obtient ensuite un master en administration et organisation hospitalières. De 1991 à 1995, il est directeur fondateur dans des hôpitaux du ministère de la Santé. De 1997 à 2002, il est directeur régional chez Ethicon. À ce poste, il enseigne aussi les techniques de chirurgie laparoscopique et l’usage des produits. De 2002 à 2006, il est responsable marketing de produits médicaux.

De 2007 à 2011, il coordonne les services de santé dans des régions touristiques. De 2012 à 2018, il coordonne des unités de soins intensifs néonatals et adultes en hôpital privé. Cette expérience de coordination façonne aujourd’hui la manière de travailler de MedAssist. MedAssist organise et accompagne chaque parcours ; les décisions médicales relèvent du médecin qui prend en charge le patient.

Pourquoi la Turquie

Pourquoi choisir la Turquie ?

La Turquie accueille depuis longtemps des patients internationaux. Voici les raisons qu’ils citent souvent, présentées comme des faits vérifiables. C’est le médecin traitant qui décide si un traitement vous convient.

  • Des hôpitaux accrédités

    Plusieurs hôpitaux privés en Turquie disposent d’une accréditation internationale, comme la JCI. L’accréditation renseigne sur les processus d’un hôpital et ses normes de sécurité des patients ; son statut actuel se vérifie sur le site de l’organisme d’accréditation.

  • Un secteur encadré

    En Turquie, le tourisme de santé international est encadré par le ministère de la Santé. Les établissements de santé et les intermédiaires qui accueillent des patients internationaux doivent détenir un certificat d’autorisation, et MedAssist exerce en tant qu’intermédiaire autorisé.

  • L’habitude des patients internationaux

    Les grands hôpitaux d’Istanbul et d’autres villes disposent de services pour patients internationaux. Ils travaillent avec des interprètes et établissent les documents médicaux en plusieurs langues, ce qui permet de transmettre les comptes rendus à votre médecin dans votre pays.

  • Un accompagnement dans votre langue

    MedAssist organise les rendez-vous dans les hôpitaux partenaires, aide à préparer les documents demandés par l’hôpital, y compris le dossier du comité d’éthique pour une greffe à donneur vivant, et organise les transferts depuis l’aéroport et l’hébergement. Votre coordinateur parle votre langue et reste en contact pendant le suivi. Les décisions médicales reviennent au médecin traitant.

  • Facile d’accès

    La Turquie se trouve à la rencontre de l’Europe et de l’Asie, et Istanbul est reliée par des vols directs à une grande partie de l’Europe, du Moyen-Orient, de l’Asie centrale et de l’Afrique. Pour beaucoup de patients et d’accompagnants, le voyage s’en trouve simplifié et les visites de contrôle plus faciles à planifier.

  • Des rendez-vous planifiés

    Dans certains pays, une opération programmée peut impliquer une longue attente. En Turquie, un rendez-vous pour un traitement programmé peut souvent être obtenu plus tôt, selon la spécialité et l’hôpital. La date est confirmée avec l’hôpital avant votre départ.

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Informations sur la société

Raison sociale
Medassist Turizm ve Seyahat A.Ş.
Adresse
Alibeyköy Mah. Namık Kemal Cad. 73-77, Kat: 1 No: 23, Eyüpsultan / İstanbul, Türkiye
Numéro fiscal
6141179403
N° d’immatriculation à la Chambre de commerce d’Istanbul
184968-5
N° d’autorisation de tourisme de santé (ministère de la Santé)
AK-0098
N° de licence d’agence de voyages TÜRSAB (groupe A)
11741
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