إشعار الخصوصية

آخر تحديث · 21.10.2026

هذه ترجمة لأغراض الإعلام. النص التركي هو المعتمد.

1. موضوع هذا الإشعار

أعدّت شركة ⁦Medassist Turizm ve Seyahat A.Ş.⁩ ("MedAssist") هذا الإشعار تطبيقًا للمادة 10 من القانون التركي رقم 6698 لحماية البيانات الشخصية ("القانون") وللبلاغ الخاص بإجراءات ومبادئ الوفاء بواجب الإعلام. ويوضح الإشعار الأغراض والأسس القانونية التي نقوم بموجبها بمعالجة البيانات الشخصية للأشخاص الذين يزورون موقعنا أو يملؤون نموذج التواصل أو يتصلون بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب، والجهات التي قد تُنقل إليها هذه البيانات، والحقوق التي يتمتع بها هؤلاء الأشخاص.

MedAssist وسيط في السياحة الصحية الدولية مرخَّص من وزارة الصحة في الجمهورية التركية. وMedAssist ليست منشأة صحية ولا تقدّم خدمات طبية. فهي تنظّم وتنسّق للمرضى القادمين من الخارج لقاءاتهم مع المستشفيات والأطباء في تركيا، وسفرهم وإقامتهم، وخدمات الترجمة والمرافقة. أما جميع القرارات المتعلقة بالتقييم الطبي والتشخيص والعلاج فتعود إلى المستشفيات والأطباء الذين يقدّمون العلاج، وتفي هذه الجهات بواجبات الإعلام الخاصة بها بشكل مستقل.

2. المسؤول عن البيانات

المسؤول عن البيانات بموجب القانون هو شركة ⁦Medassist Turizm ve Seyahat A.Ş.⁩، وبيانات هويتها والتواصل معها كما يلي:

– الاسم التجاري: ⁦Medassist Turizm ve Seyahat A.Ş.⁩

– العنوان: ⁦Alibeyköy Mah. Namık Kemal Cad. 73-77, Kat: 1 No: 23, Eyüpsultan / İstanbul, Türkiye⁩

– البريد الإلكتروني: medassist@medassist.com.tr

– الهاتف: ⁦+90 212 427 47 47⁩ (المكتب)، ⁦+90 532 360 56 47⁩ (الجوال)

– الرقم الضريبي: 6141179403

– رقم القيد في غرفة تجارة إسطنبول: 184968-5

– رقم شهادة ترخيص السياحة الصحية الدولية الصادرة عن وزارة الصحة: AK-0098

– رقم رخصة TÜRSAB: 11741

3. البيانات الشخصية التي تخضع للمعالجة

عند زيارتك لموقعنا فقط: تسجّل سجلات خوادم مزوّد الاستضافة، كما في أي موقع إلكتروني، عنوان IP الخاص بك ومعلومات متصفحك وجهازك ووقت الوصول وعنوان الصفحة التي اطّلعت عليها، بوصفها بيانات أمن المعاملات. كما يُستخدم ملف تعريف ارتباط يتذكّر اللغة التي اخترتها (انظر القسم 9). ولا يستخدم موقعنا أي أداة للتحليلات أو الإعلانات أو التتبّع عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

عند ملء نموذج التواصل: بيانات الهوية (الاسم الكامل)، وبيانات التواصل (البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف والبلد اختياريًا)، واللغة المفضّلة، ومجال العلاج الذي يهمّك (اختياري)، ورسالتك (اختيارية). ويُعدّ مجال العلاج الذي يهمّك وما تشاركه في رسالتك من معلومات عن حالتك الصحية بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة (بيانات صحية) بمفهوم المادة 6 من القانون. ولا يطلب النموذج تاريخ الميلاد أو رقم الهوية أو جواز السفر أو أي تشخيص أو مستند طبي. وننصحك بألّا تكتب في حقل الرسالة إلا ما ترغب في مشاركته.

عند التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب: رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني، ومضمون المكالمة أو المراسلة، والمعلومات الصحية التي تختار مشاركتها عبر هذه القنوات.

إذا اخترت متابعة عملية التنظيم، وبالقدر اللازم لهذه العملية فقط وبطلب مستقل منّا: التقارير الطبية ونتائج الفحوص والصور التي يطلبها المستشفى المعالج لتقييمه الأولي؛ وبيانات جواز السفر ووثائق السفر؛ وبيانات هوية مرافقك والتواصل معه إن وُجد؛ وتفضيلات السفر والإقامة والتنقل؛ وبيانات الدفع والفوترة.

4. أغراض معالجة بياناتك الشخصية

– الرد على طلبك والتواصل معك باللغة التي تفضّلها.

– تزويدك بمعلومات عن المستشفيات والأطباء المناسبين لمجال اهتمامك، وتنظيم الموعد والتقييم الأولي نيابةً عنك.

– تنظيم وتنسيق خدمات السفر والإقامة والتنقل والترجمة والمرافقة.

– إبرام عقد خدمة الوساطة وتنفيذه وإصدار فواتيره.

– الوفاء بالتزامات حفظ السجلات والإخطار والإبلاغ الناشئة عن تشريعات السياحة الصحية الدولية والتشريعات الضريبية وغيرها، والاستجابة للطلبات المشروعة من الجهات المختصة.

– الحفاظ على أمن موقعنا ومنع إساءة الاستخدام مثل الإرسال الآلي.

– إثبات حقوقنا وممارستها وحمايتها في حال نشوء نزاع.

لا تُستخدم بياناتك الشخصية للتنميط التسويقي أو لاستهداف الإعلانات. ولا نرسل إليك رسائل إلكترونية تجارية دون موافقتك.

5. الأسس القانونية

تُعالَج بياناتك الشخصية العامة (الهوية، والتواصل، وتفضيل اللغة، وبيانات أمن المعاملات) استنادًا إلى الأسس القانونية التالية الواردة في الفقرة الثانية من المادة 5 من القانون:

– أن تكون المعالجة لازمة لإبرام عقد أو تنفيذه، بشرط أن تتعلق به مباشرةً (الرد على طلبك، وسير عملية التنظيم).

– أن تكون المعالجة إلزامية لوفاء المسؤول عن البيانات بالتزاماته القانونية (الالتزامات الناشئة عن تشريعات السياحة الصحية والضرائب والتجارة).

– أن تكون المعالجة إلزامية لإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته.

– أن تكون المعالجة إلزامية للمصالح المشروعة للمسؤول عن البيانات، بشرط ألّا تمسّ حقوقك وحرياتك الأساسية (التشغيل الآمن للموقع، وسجلات الخادم، ومنع الإرسال الآلي، وتذكّر لغتك المفضّلة).

أما بياناتك الصحية فلا تُعالَج إلا بناءً على موافقتك الصريحة وفقًا للبند (a) من الفقرة الثالثة من المادة 6 من القانون. ومربع الموافقة الصريحة في نموذج التواصل غير محدَّد مسبقًا، وإذا لم تحدّده لا يُرسَل النموذج، لأنه لا يمكننا معالجة طلب قد يتضمن معلومات صحية دون موافقتك. ويمكنك سحب موافقتك الصريحة في أي وقت عبر القنوات المذكورة في القسم 11. ولا يؤثر السحب في مشروعية المعالجة التي تمت حتى تاريخه، وبعد السحب تُحذف بياناتك الصحية باستثناء السجلات التي يُلزمنا القانون بحفظها، ولا يعود ممكنًا متابعة طلبك.

6. كيفية جمع بياناتك الشخصية

تُجمع بياناتك الشخصية إلكترونيًا استنادًا إلى الأسس القانونية الواردة في المادتين 5 و6 من القانون: عبر نموذج التواصل في موقعنا (يُرسَل إلى خادمنا عبر اتصال HTTPS مشفّر)، والبريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية، ومراسلات واتساب. وتسجّل البنية التحتية للاستضافة بيانات أمن المعاملات تلقائيًا أثناء وصولك إلى الموقع. أما المستندات الطبية ووثائق السفر اللازمة لعملية التنظيم فتُؤخذ منك أو من الشخص الذي تفوّضه، وتُؤخذ معلومات المستشفى المعالج المتعلقة بالعملية من ذلك المستشفى بعلمك.

7. الجهات التي قد تُنقل إليها بياناتك الشخصية

داخل تركيا، وفي حدود الغرض المعني فقط، يجوز نقل بياناتك إلى فئات المتلقّين التالية:

– المستشفيات والأطباء المتعاقدون الذين سيقدّمون العلاج في تركيا: بيانات هويتك والتواصل معك، ومجال اهتمامك، والمعلومات الصحية التي تشاركها لهذا الغرض، وذلك لتحديد الموعد والتقييم الأولي.

– مقدّمو خدمات السفر والإقامة والتنقل: بيانات الهوية والتواصل والسفر فقط. ولا تُنقل إليهم أي معلومات صحية.

– المترجمون وموظفو المرافقة: بيانات الهوية والتواصل ولغة التواصل بالقدر الذي تتطلبه الخدمة، والمعلومات الصحية اللازمة للترجمة أثناء الاستشارات الطبية.

– الأشخاص والجهات التي نتلقّى منها خدمات قانونية ومحاسبية وتدقيقية.

– الجهات العامة المختصة (وزارة الصحة، وUSHAŞ، والسلطات الضريبية والقضائية): فقط في الحالات وبالقدر الذي يقتضيه القانون.

– مزوّدو خدمات تقنية المعلومات والاستضافة والبريد الإلكتروني: بصفتهم معالجين للبيانات، نيابةً عنّا ووفق تعليماتنا.

النقل إلى الخارج: قد تُنقل بياناتك الشخصية إلى الخارج في الحالات التالية:

– الاستضافة: يُستضاف موقعنا على البنية التحتية لشركة Vercel Inc. (الولايات المتحدة الأمريكية). وتمرّ عبر هذه البنية البيانات التي ترسلها من خلال نموذج التواصل وسجلات الخادم. وتعمل وظائف الخادم في الموقع (بما فيها إرسال النموذج) في منطقة فرانكفورت (ألمانيا) لدى Vercel، بينما تُقدَّم الصفحات الثابتة عبر شبكة توزيع المحتوى العالمية لدى Vercel.

– واتساب: إذا اخترت مراسلتنا عبر واتساب، فإن مراسلاتك تُنقل عبر خوادم Meta Platforms Ireland Limited وMeta Platforms, Inc. (الولايات المتحدة الأمريكية) اللتين تقدّمان خدمة واتساب، وتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بواتساب. وننصحك بمشاركة معلوماتك الصحية عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني بدلًا من واتساب.

– البريد الإلكتروني: تُحفظ مراسلاتك عبر البريد الإلكتروني على البنية التحتية لمزوّد خدمة البريد لدينا، وقد تكون خوادمه موجودة خارج تركيا.

– طبيبك أو شركة التأمين الخاصة بك أو الأشخاص الذين تفوّضهم في بلدك: بناءً على طلبك فقط.

يجري النقل إلى الخارج وفقًا للمادة 9 من القانون: إلى البلدان أو الجهات التي صدر بشأنها قرار كفاية من هيئة حماية البيانات الشخصية؛ وعند عدم وجود قرار كفاية، بشرط توفير تدابير حماية مناسبة مثل العقد النموذجي الذي أعلنته الهيئة؛ وعند عدم توفر أيٍّ منهما، في الحالات العارضة وفقًا للفقرة السادسة من المادة 9 من القانون، استنادًا إلى موافقتك الصريحة بعد إعلامك بالمخاطر المحتملة، أو إذا كان النقل لازمًا لتنفيذ العقد المبرم بيننا. والمخاطر المحتملة هي: قد لا يكون لدى البلد الذي تُنقل إليه بياناتك تشريع لحماية البيانات معادل للتشريع التركي، أو هيئة مستقلة لحماية البيانات، أو سبيل فعّال للتظلّم؛ وقد تتمكن السلطات العامة في ذلك البلد من الوصول إلى بياناتك وفق تشريعاتها.

8. مدد الحفظ

تُحفظ بياناتك الشخصية طوال المدة التي يقتضيها غرض المعالجة وخلال مدد التقادم والحفظ المنصوص عليها قانونًا، وفي نهاية هذه المدة تُحذف أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية وفقًا للائحة حذف البيانات الشخصية وإتلافها وإخفاء هويتها.

– طلبات التواصل التي لا تتحول إلى عقد خدمة: لا تُحفظ بعد إنهاء الطلب مدةً أطول مما يقتضيه الغرض.

– الطلبات التي تتحول إلى عقد خدمة وسجلات العقود: طوال مدد التقادم القانونية بعد انتهاء العلاقة التعاقدية.

– البيانات الصحية: فقط طوال المدة التي تتطلبها عملية التنظيم، وعند سحب موافقتك الصريحة أو اكتمال العملية تُحذف باستثناء السجلات التي يُلزمنا القانون بحفظها.

– الفواتير والسجلات المحاسبية: طوال المدد المنصوص عليها في قانون الإجراءات الضريبية والقانون التجاري التركي.

– سجلات الوصول إلى الخادم: طوال المدة التي تحددها البنية التحتية للاستضافة لأغراض أمنية.

9. ملفات تعريف الارتباط

لا يستخدم موقعنا إلا ملف تعريف ارتباط واحدًا ضروريًا لعمل الموقع: ملف "NEXT_LOCALE" الذي يتذكّر اللغة التي اخترتها. ولا يحدّد هذا الملف هويتك، ولا يتتبّعك في مواقع أخرى، ولا يُشارَك مع أطراف ثالثة. ولا توجد في موقعنا ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات أو وسائل التواصل الاجتماعي، وتُقدَّم جميع موارد الموقع، بما فيها الخطوط، من بنيتنا التحتية الخاصة، ولا تُرسَل أي طلبات إلى خدمات أطراف ثالثة (مثل Google) أثناء زيارتك. ولا تُكتب ملفات جلسة لوحة إدارة المحتوى، التي يستخدمها موظفو MedAssist فقط، في متصفحات الزوار. ويمكنك حذف الملف من إعدادات متصفحك، وعندها ستُسأل عن لغتك المفضّلة مجددًا في زيارتك التالية.

10. حقوقك

وفقًا للمادة 11 من القانون، يحق لك أن تتقدم إلى المسؤول عن البيانات بطلب:

– معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تخضع للمعالجة،

– طلب معلومات عنها إذا كانت قد عولجت،

– معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض،

– معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها داخل تركيا أو خارجها،

– طلب تصحيحها إذا كانت ناقصة أو غير دقيقة،

– طلب حذفها أو إتلافها وفق الشروط الواردة في المادة 7 من القانون،

– طلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بعمليات التصحيح أو الحذف أو الإتلاف،

– الاعتراض على نتيجة في غير صالحك تنشأ عن تحليل البيانات المعالَجة حصريًا بواسطة أنظمة آلية،

– المطالبة بالتعويض إذا لحق بك ضرر بسبب معالجة مخالفة للقانون.

ويمكنك أيضًا في أي وقت سحب الموافقة الصريحة التي منحتها لمعالجة بياناتك الصحية.

11. كيفية ممارسة حقوقك

يمكنك تقديم طلبك وفقًا للبلاغ الخاص بإجراءات ومبادئ التقدّم إلى المسؤول عن البيانات بإحدى الطرق التالية:

– كتابيًا، بتسليم طلبك الموقَّع باليد إلى العنوان "⁦Alibeyköy Mah. Namık Kemal Cad. 73-77, Kat: 1 No: 23, Eyüpsultan / İstanbul⁩" أو إرساله عن طريق كاتب العدل،

– بإرسال طلبك الموقَّع بتوقيع إلكتروني آمن أو توقيع عبر الجوال إلى medassist@medassist.com.tr،

– بالكتابة إلى medassist@medassist.com.tr من عنوان البريد الإلكتروني الذي أبلغتنا به سابقًا والمسجَّل لدينا.

ويجب أن يتضمن طلبك اسمك ولقبك، وتوقيعك إذا كان الطلب كتابيًا، ورقم الهوية التركي إذا كنت مواطنًا في الجمهورية التركية، أو جنسيتك ورقم جواز سفرك أو رقم هويتك إن وُجد إذا كنت أجنبيًا، وعنوان إقامتك أو عملك المعتمد للتبليغ، وعنوان بريدك الإلكتروني للتبليغ إن وُجد، ورقم هاتفك، وموضوع طلبك. وتجد تفاصيل إجراءات التقديم في صفحة "KVKK" على موقعنا.

يُبتّ في طلبك مجانًا في أقرب وقت ممكن بحسب طبيعته، وفي موعد أقصاه ثلاثون يومًا. وإذا تطلّب الإجراء تكلفة إضافية، فقد يُستوفى الرسم المحدد في التعرفة التي وضعتها هيئة حماية البيانات الشخصية. وإذا رُفض طلبك أو وجدت الرد غير كافٍ أو لم يُرَدّ عليه في الموعد، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية خلال ثلاثين يومًا من تاريخ علمك بالرد، وفي جميع الأحوال خلال ستين يومًا من تاريخ تقديم الطلب.

12. التحديثات

يُحدَّث هذا الإشعار وفقًا للتغييرات في التشريعات أو في عمليات معالجة البيانات لدينا، وتُنشر النسخة السارية دائمًا في هذه الصفحة. والنسخة التركية من هذا الإشعار هي المعتمدة، أما النسخ بلغات أخرى فهي لأغراض الإعلام.