تعمل المستشفيات في تركيا وفق قواعد وطنية لحقوق المرضى، ويعرض معظمها ميثاقًا لحقوق المريض. وللمرضى الدوليين الحقوق نفسها التي لغيرهم. فيما يلي ملخص مبسط لما تتضمنه هذه المواثيق عادة، ويمكنك أن تطلب من المستشفى الذي تتلقى فيه العلاج نصه الكامل.
حقوقك
- الحصول على الخدمة. يحق لكل شخص الاستفادة من خدمات المستشفى بغض النظر عن اللغة أو الدين أو العرق أو المذهب.
- المعلومات. يمكنك السؤال عن تشخيصك والعلاج المقترح ومخاطره وفوائده المحتملة والبدائل المتاحة وما قد يحدث دون علاج. ويجب أن تُقدَّم المعلومات بلغة وطريقة تفهمها.
- الموافقة. باستثناء الحالات القانونية والطارئة، لا يُجرى العلاج إلا بعد إعلامك وموافقتك.
- السجلات الطبية. يمكنك أن تطلب كتابيًا نسخة من سجلاتك الطبية.
- معرفة من يعالجك. يمكنك معرفة أسماء الأطباء والممرضين وغيرهم من المسؤولين عن رعايتك ومهامهم وألقابهم، وطلب تغييرهم.
- اختيار المستشفى. يمكنك اختيار المستشفى أو تغييره ضمن القواعد التي تنطبق عليك.
- رفض العلاج أو إيقافه. باستثناء الحالات التي يفرض فيها القانون العلاج، يمكنك رفضه أو طلب إيقافه، وتتحمل حينها مسؤولية النتائج.
- الخصوصية. يجب أن تُقدَّم الرعاية في بيئة تحترم خصوصيتك. والمعلومات المتعلقة بصحتك سرية، ولا تُشارك إلا بموافقتك أو حين يقتضي القانون ذلك.
- الاحترام. يجب أن تُعامل بلطف وعناية في جميع الأوقات.
- الاستشارة والرأي الثاني. يمكنك طلب استشارة أخصائي من تخصص آخر، أو رأي طبيب آخر في التخصص نفسه، وقد تكون هذه الخدمة بتكلفة إضافية.
- أداء الشعائر الدينية. يمكنك أداء شعائرك الدينية ما دامت لا تتعارض مع العلاج.
- السلامة. يتخذ المستشفى تدابير لحماية المرضى والمرافقين والزوار، مع عناية إضافية بالأطفال وكبار السن وذوي الإعاقة.
- المرافقون والزوار. يمكنك أن يكون معك مرافق وأن تستقبل الزوار وفق قواعد المستشفى.
- التكاليف. يمكنك معرفة تكلفة العلاج قبل بدئه وطلب فاتورة واضحة ومفصلة بعده.
- الشكاوى. يمكنك أنت وعائلتك تقديم شكوى إذا لم تُحترم حقوقك، ومعرفة كيف عولجت.
مسؤولياتك
- تقديم معلومات كاملة ودقيقة عن صحتك للأطباء والممرضين.
- الالتزام بخطة العلاج المتفق عليها مع طبيبك، أو إبلاغه إن كنت لا ترغب في ذلك.
- تحمل مسؤولية النتائج إذا رفضت العلاج المخطط له.
- اتباع قواعد المستشفى، بما فيها مواعيد الزيارة وإجراءات مكافحة العدوى.
- دفع تكاليف الفحوص والعلاج كما هو متفق عليه.
- احترام المرضى الآخرين وخصوصيتهم وممتلكاتهم.
عندما تسافر مع MedAssist
يساعدك المنسق على طرح الأسئلة، وطلب الوثائق وتفاصيل التكاليف كتابيًا، والتواصل مع مكتب علاقات المرضى في المستشفى إذا حدثت مشكلة. وتبقى المسؤولية عن رعايتك الطبية على عاتق المستشفى والطبيب المعالج.